我行数字渠道建设荣获三项权威奖项

近日，我行凭借在数字渠道领域的持续创新与服务深耕，斩获三项行业权威奖项，彰显了行业对我行数字化转型成果的高度认可。

在新华网主办、中金金融认证中心（CFCA）承办的“数字金融安全发展大会暨数字金融联合宣传年”活动中，我行数字渠道服务凭借前瞻的战略布局与优质的服务体验，一举拿下2025数字银行・臻选之光“数字银行臻选卓越案例”及“企业网银领航之星”两项大奖；同时，在中国信息通信研究院主办的第五届（2025）“金信通”金融科技创新应用案例征集活动中，我行《手机银行精准化服务与自动化营销实践》成功获评“金融科技创新应用典型案例”。

自数字化转型实施以来，我行始终坚守“以客户为中心”的理念，聚焦多渠道数据整合应用、核心业务线上化重塑、产品功能迭代创新、运营服务多元化升级等关键举措，持续提升手机银行、微信银行、企业网银等线上渠道服务质效，深化移动展业平台功能协同与营销赋能，数字渠道综合服务能力显著提升。

在手机银行服务方面，手机银行7.0版本全新升级，针对不同客群搭建专属服务体系，打造安全智能的“金融+非金融”一站式平台。本次升级整合优化功能超100项，创新引入智能语音交互技术，方便老年客户便捷办理查询、转账等高频业务；新增“财富诊断”功能，为不同客户提供个性化财富建议；升级“鏸渝金服”小微企业专区，实现多款贷款产品全流程线上化服务；依托实时流处理技术构建多维度客户画像，推动服务精准匹配与个性化触达，赋能业务高效发展。

在企业网银服务方面，整合对公开户、网银签约、银企对账等高频业务，构建“线上预填+线下办理”的协同服务模式，获客效率较传统提升2倍；优化工资代发、普惠贷款、国际贸易等对公业务全流程服务，打造覆盖企业全生命周期的服务生态，稳步提升客户综合贡献度。

未来，数字渠道建设将继续锚定“打造智慧、便捷、有温度的客户服务体验”核心目标，以专业能力深挖客户需求，秉持长期主义持续迭代渠道功能，为广大客户提供更优质高效的金融服务，奋力谱写数字金融高质量发展新篇章！